确定物流方针，在现场中贯彻落实。一旦发生异常状态，这种方针就是一线执行力。
物流方针是什么
物流在现场落实物流战略，分为1制定方针、2打好基础、3试运行、4固定化几个阶段。下面从第一阶段制定方针开始说明。
制定方针分为制定物流战略和决定物流方针两步。关于物流战略的制定，由于相关内容庞杂，这里暂时搁置，先针对物流方针的决定进行说明。
物流方针是说明？它是一种“当人们在面对以前从未经历过的事不知道怎么办好时，作为判断基准的思考方法”。
为什么需要物流方针？因为一线员工不知道“应该在什么事情上全力以赴”，“应该先处理什么”时，物流现场就会发生混乱。
举个例子，你的面前由两个衡量标准，一个是速度优先，一个是质量优先。当您必须从中选择一项时，你必须把它作为物流方针告诉他人。
这种标准和设想应该在现场得到贯彻落实，你的传达是否到位将决定这个物流现场的执行力。
方针会产生什么
虽然这个话题不属于物流范畴，但是，我想在这里举一个简单的例子。以汽车生产商为例。某汽车厂商坚持认为“一旦由问题，必须立即停产”，另一家厂商则认为“不行，无论如何不能停产”。请问二者之间的差异在哪？这个问题的本质在于这个企业的经营方针是重视品质还是重视成本。
重视收货方：
重视收货方的企业方针渗透结果，使一些企业的货运司机待人接物举止和礼节有所改善。
终端消费者至上原则
安全第一，经营第二
服务优先
彻底完善环境
服务率93%，库存每月周转两次等
“停产会导致企业损失，所以决不能停产”，发表这种看法的企业在发现异常时会采取什么行动呢？员工很可能对问题视而不见。另一方面，前一种工厂一旦发生问题会立即停产，并尽最大努力尽快解决问题。
我们知道，前一种企业生产出来的是质量上乘的汽车，从车主的角度来看，当然首选故障少，持久耐用的汽车厂商。
物流的道理也是一样。一些物流公司奉行的方针是“安全第一，经营第二”。这种方针的实质是“即使想在销售上加大力度，如果在安全方面可能发生问题就不要接单”。这种企业的“事故率”当然很低。因为在物流方针渗透的基础上，物流公司会努力使事故降低为零。
完善环境：指完善劳动环境。为了构建人性化的环境，除实施3S以为，还包括营造遵守时间规定的企业文化等内容。
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